För att kunna tillgodose, eller överträffa, kundernas och medarbetarnas behov och förväntningar arbetar IT-Resurs efter ett levande verksamhetssystem, "Resurs Kompassen" som är certifierat enligt ISO 9001. Certifieringen är ett bevis på att IT-Resurs uppfyller högt ställda kvalitetskrav.
Syftet med "Resurs Kompassen" är att styra och utveckla samtliga processer inom vår verksamhet med målet att erhålla 100% nöjda kunder. Systemet omfattar bland annat våra affärsprocesser samt IT-Resurs garantiåtaganden:
- Överenskommelse med kund
- Rekryteringsprocessen av konsult
- Upprättande av kravprofil för konsult
- Säkerställande av rätt kompetens och personal
- Genomförande av uppdrag
- Kontinuerlig uppföljning med uppdragsgivaren och medarbetaren
- Reklamationshantering
- Kundgarantier
